Konkrete Lösungen für gesunde Arbeitsbeziehungen

Konflikte am Arbeitsplatz sind niemals harmlos. Sie schwächen Teams, beeinträchtigen die Leistung und verursachen Kosten, die oft unterschätzt werden. Absentismus, Produktivitätsrückgang, hohe Fluktuation oder Imageschäden: Ihre Auswirkungen machen sich rasch im gesamten Unternehmen bemerkbar.

Konflikte aktiv anzugehen ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch ein wirkungsvoller Hebel für den Unternehmenserfolg. Investitionen in Prävention und Konfliktmanagement tragen dazu bei, Kosten zu senken, das Engagement der Mitarbeitenden zu stärken und ein gesundes Arbeitsklima zu fördern.

Der FAV unterstützt Sie mit konkreten Lösungen, die von der Vermittlung einer Vertrauensperson über Sensibilisierungsmassnahmen und Schulungen bis hin zur Mediation reichen.

Spannungen vorausschauend erkennen, entschärfen und nachhaltig lösen

Der FAV unterstützt Unternehmen beim Konfliktmanagement, um ein gesundes Arbeitsklima und konstruktive berufliche Beziehungen zu bewahren.

Wir greifen gezielt ein, um Situationen zu analysieren, die Ursachen von Spannungen zu verstehen und den Dialog zwischen den beteiligten Parteien wiederherzustellen.

Unsere Begleitung richtet sich nach dem jeweiligen Kontext, sei es im Rahmen der Prävention oder bei bereits bestehenden Konflikten.


Was wir Ihnen anbieten:

  • Analyse der Situation und Identifizierung der Konfliktursachen
  • Unterstützung der Führungskräfte beim Umgang mit Spannungen
  • Bereitstellung einer Vertrauensperson
  • Organisation einer Mediation
  • Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeitenden

Eine neutrale und zugängliche Anlaufstelle für Ihre Mitarbeitenden

Der FAV stellt eine externe Vertrauensperson zur Verfügung, um einen neutralen, vertraulichen und unabhängigen Gesprächsrahmen zu bieten.

Diese Dienstleistung ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich frei über heikle Situationen zu äussern und unter Wahrung absoluter Vertraulichkeit Unterstützung bei der Einordnung ihrer Situation zu erhalten.

Die Vertrauensperson fungiert als neutraler Ansprechpartner ohne Entscheidungsbefugnis. Sie informiert, unterstützt und weist auf geeignete weitere Schritte hin.

 

Unsere Begleitung umfasst:

  • Zuhören und vertrauliche Unterstützung
  • Analyse und Klärung der Situation
  • Beratung zu möglichen Vorgehensweisen
  • Weitervermittlung an interne oder externe Anlaufstellen (Personalabteilung, Mediation usw.)

 

Wie funktioniert es?

  • Das Unternehmen meldet sich über die untenstehenden Formulare für diese Dienstleistung an
  • Die betroffene Person, die die Vertrauensperson in Anspruch nehmen möchte, wendet sich an den FAV
  • Die vertraulichen Gespräche sind auf insgesamt zwei Stunden pro Fall begrenzt
  • Die Dienstleistung wird auf Deutsch und Französisch angeboten
  • Die Erfahrung zeigt, dass nur 1 bis 2 % der Mitarbeitenden eine externe Vertrauensperson in Anspruch nehmen
  • In 80 % der Fälle reicht ein Gespräch aus, damit sich die Situation selbst klärt


Dokumente:

Ein neutraler, vertraulicher und lösungsorientierter Ansatz

Der FAV bietet einen Mediationsdienst an, um Unternehmen und ihre Mitarbeitenden bei der Konfliktlösung zu unterstützen, wenn der Dialog erschwert oder bereits abgebrochen ist.

Unser Ziel ist es, die Kommunikation zwischen den Parteien wiederherzustellen und sie in einem neutralen, sicheren und vertraulichen Rahmen zu konkreten und nachhaltigen Lösungen zu begleiten. Wir bringen eine unabhängige externe Perspektive ein, wenn ein Konflikt intern nicht mehr gelöst werden kann.

Die Mediation wird von einer ausgebildeten und im Bereich der Arbeitsbeziehungen erfahrenen Mediatorin oder einem Mediator geleitet, die bzw. der den Austausch moderiert, ohne Partei zu ergreifen oder Entscheidungen zu treffen, damit die betroffenen Personen selbst eine dauerhafte Einigung erzielen können.


Unsere Grundsätze:

  • Vertraulichkeit des Austauschs
  • Neutralität und Unparteilichkeit der Mediatorin/des Mediators
  • Freiwillige Teilnahme der Parteien
  • Suche nach einer dauerhaften und von allen akzeptierten Lösung

Die Abteilung «Konfliktmanagement» bietet Schulungen an, die darauf abzielen, Konflikte zu vermeiden und ein gesundes Arbeitsumfeld zu fördern. Sie vermitteln praxisnahe Kenntnisse und konkrete Handlungsmöglichkeiten, um sensible Situationen im Unternehmen zu bewältigen und die zwischenmenschlichen Kompetenzen im Arbeitsalltag zu stärken.

Diese von erfahrenen Fachreferentinnen und Fachreferenten durchgeführten Schulungen decken eine breite Palette von Themen im Zusammenhang mit Arbeitsbeziehungen ab. Mitglieder des FAV profitieren von Vorzugskonditionen.

Ihre Vorteile

Zugang zu neutraler und spezialisierter Fachkompetenz
Unternehmen profitieren von der Unterstützung durch externe Fachleute, die auf Konfliktmanagement am Arbeitsplatz spezialisiert sind und die einen neutralen und objektiven Blick auf die jeweilige Situation gewährleisten.

Schnelle Entschärfung von Spannungen
Heikle Situationen werden frühzeitig angegangen, wodurch eine Verschärfung vermieden und die Auswirkungen auf das Team und die Organisation minimiert werden können.

Erhalt eines gesunden Arbeitsklimas
Die Massnahme trägt dazu bei, ein gesundes Arbeitsumfeld zu erhalten oder wiederherzustellen, das auf Vertrauen, Kommunikation und Respekt basiert.

Zeitersparnis für Führungskräfte und Teams
Konfliktsituationen werden strukturiert bearbeitet, sodass sich Führungskräfte auf ihre operativen Aufgaben konzentrieren können.

Reduktion konfliktbedingter Kosten
Durch eine frühzeitige und angemessene Begleitung können langwierige, komplexe und kostspielige Verfahren vermieden werden

Konkrete Lösungen, die auf die Realität des Unternehmens abgestimmt sind
Die umgesetzten Massnahmen sind pragmatisch und berücksichtigen den spezifischen Kontext jeder Organisation.

Verbesserung der internen Kommunikation
Der Austausch zwischen den beteiligten Parteien wird erleichtert, klarer gestaltet und besser strukturiert.

Kontinuität und nachhaltige Prävention
Über die unmittelbare Konfliktlösung hinaus trägt die Begleitung dazu bei, interne Abläufe nachhaltig zu stärken und künftigen Konflikten vorzubeugen.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Einhaltung der sich aus Gesetzen oder der Rechtsprechung ergebenden Verpflichtungen wird gewährleistet, sodass sich das Unternehmen im Falle eines Verfahrens wirksam verteidigen kann.

Warum sollten Sie sich an uns wenden?

Spannungen oder Konflikte am Arbeitsplatz erfordern einen neutralen Blick, einen strukturierten Ansatz und schnelles Handeln. Der FAV bietet Ihnen eine professionelle, unabhängige und auf die tatsächlichen Gegebenheiten Ihres Unternehmens abgestimmte Begleitung.

Unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen bedeutet, von einem externen Partner zu profitieren, der mit der nötigen Distanz, Vertraulichkeit und Pragmatismus handeln kann und dabei sowohl die menschlichen als auch die organisatorischen Herausforderungen berücksichtigt.

Unser Ziel ist einfach: Wir möchten Ihnen helfen, wieder ein ruhiges, funktionierendes und konstruktives Arbeitsklima zu schaffen, indem wir für jede Situation passende Lösungen anbieten.

An wen richtet sich unsere Dienstleistung?

Unsere Dienstleistungen richten sich an alle Unternehmen im Kanton Freiburg. Mitglieder des FAV profitieren von Vorzugskonditionen.

Eine Expertin an Ihrer Seite für heikle Situationen

In der Überzeugung, dass sich viele Konflikte durch den Dialog nachhaltiger lösen lassen als auf dem Rechtsweg, hat sich Martina Guillod zur Mediatorin ausbilden lassen. Sie begleitet Unternehmen bei der Suche nach tragfähigen und nachhaltigen Lösungen, die von den Parteien selbst erarbeitet werden. Sie ist von der Fédération Suisse Médiation (FSM) akkreditiert, ist als Mediatorin in Deutsch und Französisch tätig und unterstützt Organisationen bei der Konfliktprävention und -bewältigung.

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