Mettre sa correspondance au goût du jour


17 mai 2022 • 9h00 - 16h30

Êtes-vous encore à disposition ou utilisez-vous fréquemment le mot « veuillez » ? Il vous arrive de vous poser la question quelle formule d’appel et quelles salutations utiliser ? Alors bienvenue à ce séminaire.

Vous y recevrez les outils pour dépoussiérer votre correspondance pour rédiger des lettres et courriels clairs, performants et à l’écoute – avec une touche de chaleur humaine. En appliquant un style personnalisé et tourné vers le dialogue, vos écrits reflèteront l‘image de l‘organisation. Découvrez lors de cette formation les enjeux d‘une correspondance compréhensible, valorisante et privilégiant la recherche de solutions.

Description détaillée
Infos pratiques
Publics

Toute personne souhaitant dépoussiérer sa correspondance, actualiser son style d’écriture, dialoguer avec ses interlocutrices et interlocuteurs.

La participation en présentiel sera soumise aux conditions en vigueur le jour de la formation. Vous recevrez des informations à ce sujet lors de la confirmation du cours.

Objectifs

Vous rédigez correctement un texte, formulez des phrases de décollage et d’atterrissage bienveillantes et personnalisées. Vous connaissez et appliquez les codes de la correspondance moderne et la « nétiquette » du monde digital. Lettres et courriels et autres moyens de communication écrite au contenu délicat seront formulés d’une manière claire, attentionnée et performante.

Programme

Mettre les codes de correspondance au goût du jour, donner un visage à nos écrits.

  • Chasse aux fioritures, dépoussiérer sa correspondance
  • L’importance de la première et de la dernière phrase
  • La formulation positive et attentionnée, prendre conscience de l’importance du choix des mots
  • Comment rendre un refus, une réponse à une réclamation ou une critique bienveillante et orientée vers la solution
  • Les règles d’or de la nétiquette, du monde digital
  • L’écriture inclusive

Le tout accompagné de quelques « excursions » dans la psychologie de la communication.

Inscription


Mettre sa correspondance au goût du jour

17 mai 2022 • 9h00 - 16h30

Délai d’inscription
jeudi, 28 avril, 2022
Prix
Membre: CHF 450.-
Non-membre: CHF 550.-
Intervenant
Fabienne Schnyder, coach et formatrice de communication écrite et non verbale, www.schnydercom.ch
Lieu
Union Patronale du Canton de Fribourg
Rue de l'Hôpital 15
1700 Fribourg
Salle Europe

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